Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

arcanavivia, société établie au 8 Bis Rue Gabriel Voisin, 51100 Reims, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre par email à contact@arcanavivia.com ou par téléphone au +33240406667.

2. Données collectées

On collecte différents types d'informations selon comment vous interagissez avec notre plateforme. Voici ce qu'on recueille et pourquoi :

Données sensibles

On ne collecte pas de données sensibles comme vos opinions politiques, votre orientation sexuelle ou votre santé. Si vous mentionnez ce genre d'infos dans vos messages, on les traite de façon confidentielle et on ne les utilise jamais à d'autres fins.

3. Base légale et finalités du traitement

On traite vos données uniquement quand on a une base légale pour le faire. Voici les principales raisons :

• Exécution du contrat : Pour vous fournir l'accès à nos cours et gérer votre abonnement
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales en France
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• Consentement : Pour vous envoyer des communications marketing (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment)

4. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer gratuitement en nous contactant.

5. Durée de conservation des données

On ne garde pas vos données indéfiniment. Voici combien de temps on les conserve selon leur nature :

6. Partage de vos données

On ne vend jamais vos données à des tiers. Par contre, on travaille avec certains partenaires qui nous aident à faire tourner la plateforme :

• Prestataires de paiement : Stripe traite vos paiements de manière sécurisée. Ils ne reçoivent que les infos nécessaires à la transaction
• Hébergement : Nos serveurs sont hébergés en France chez OVH, donc vos données ne quittent pas l'Union Européenne
• Outils d'analyse : On utilise des outils pour comprendre comment améliorer notre plateforme, mais de façon anonymisée
• Service client : Notre équipe support accède à vos données uniquement pour répondre à vos demandes

Tous ces partenaires signent des contrats stricts qui les obligent à protéger vos données comme on le fait nous-mêmes. Si la loi nous y oblige, on peut partager certaines données avec les autorités françaises.

7. Transferts internationaux

Vos données restent principalement en France. Quand on travaille avec des prestataires hors UE, on s'assure qu'ils offrent un niveau de protection équivalent au RGPD. On utilise les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

8. Sécurité des données

On met en place plusieurs mesures pour protéger vos informations :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Mots de passe stockés avec un hachage sécurisé – même nous, on ne peut pas les lire
• Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées sur des serveurs séparés
• Accès aux données limité aux employés qui en ont vraiment besoin
• Surveillance continue pour détecter les activités suspectes
• Tests de sécurité réguliers par des experts externes

Si jamais on détecte une violation de données qui pourrait vous affecter, on vous prévient dans les 72 heures et on vous explique ce qui s'est passé et ce qu'on fait pour régler le problème.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Certains sont essentiels au fonctionnement du site, d'autres nous aident à comprendre comment vous l'utilisez. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires pour la connexion et la navigation (on ne peut pas les désactiver)
• Cookies de performance : Nous aident à améliorer le site en analysant son utilisation
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences comme la langue ou le thème

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'accord d'un parent ou tuteur avant de créer un compte. On peut demander une preuve de cet accord si nécessaire.

11. Modifications de cette politique

On peut mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Quand on fait des modifications importantes, on vous prévient par email et on affiche un avis sur le site pendant 30 jours.

Vous pouvez toujours consulter la version actuelle sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

12. Réclamations

Si vous pensez qu'on ne respecte pas vos droits, contactez-nous d'abord pour qu'on puisse régler le problème ensemble. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).